Gunakan sistem penandaan produk favorit, penyimpanan produk, atau pemberian rating untuk mengetahui keinginan pelanggan. Buatlah cara agar pelanggan dapat menyimpan produk favoritnya. Dengan demikian, Anda bisa melihat produk apa yang menarik bagi mereka sekalipun tidak langsung melakukan pembelian. [11]
2. Memperhatikan dan mendengarkan pelanggan Perusahaan yang peduli dengan pelanggannya, mereka akan mendengarkan apa yang dibicarakan oleh pelanggan-pelanggannya di berbagai tempat. Mereka juga akan selalu memantau brand yang mereka miliki sebagai salah satu upaya untuk terus menjaga kepuasan pelanggan mereka. 3. Selalu siap untuk merespon feedback
Cara memenuhi kebutuhan pelanggan yang pertama adalah dengan mengidentifikasi apa masalah ( pain point) atau kebutuhan pelanggan Anda. Untuk mengidentifikasinya, Anda dapat melakukan survei, wawancara, membuat focus group discussion (FGD), atau mendengarkannya secara sosial melalui berbagai platform. 2. Distribusi ( Distribute) Sumber: Freepik Cara memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan 1. Riset untuk mendapatkan pandangan 360 derajat. Riset ini lebih bertujuan untuk mendapatkan sumber data dari berbagai bentuk.Kedua) Sebisa Mungkin Lampaui Keinginan Pelanggan. Setelah Anda "mengidentifikasi" pelanggan, sekarang waktunya fokus untuk mewujudkan ekspektasi atau keinginan pelanggan. Tentu, di sini caranya bermacam-macam tergantung jenis bisnis dan produk Anda. Kita ambil contoh begini. Anda jual software akuntansi untuk perusahaan.
Bosan dengan kesalahpahaman? Pelajari cara mengetahui keinginan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Dengan tips dari para ahli, Anda akan menguasai seni membaca pikiran pelanggan yang pasti akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Anda. Temukan panduan praktis dan trik jitu di sini! Lakukan Survei Secara Langsung Amati Perkembangan Produk Ketahui Kompetitor Terdekat Lakukan Uji Coba Produk Dengarkan Saran Pembeli Identifikasi Kebutuhan Pembeli Tentukan Target Pasar Bagian paling penting untuk mengetahui selera konsumen adalah menentukan target pasar melalui riset dan analisis secara aktif. 9iYX.